Un Cloud Journey para hacer realidad viajes inolvidables

La agilidad y la garantía de servicios siempre disponibles son los motores que están impulsando a las empresas hacia el recorrido de cloud transformation, para poder de ofrecer la mejor experiencia de cliente posible a los propios clientes.

Aunque esta concepción es transversal a todo tipo de negocios, para el sector del lujo, la necesidad de ofrecer una experiencia de alto nivel –también a nivel de interacción digital y accesibilidad de los servicios– es obligatoria y supone elecciones estratégicas y bien definidas en el recorrido de transformación digital.

Parte de este supuesto el viaje que ha llevado a Explora Journeys, desde sus orígenes, a crear junto con Lutech una infraestructura en el cloud que hiciese posible la innovación continua y un plazo de comercialización cada vez más ajustado.

Explora Journeys confió en la consultoría de los expertos en cloud de Lutech y en las soluciones AWS para recorrer un verdadero Cloud Journey, con el objetivo de ofrecer soluciones «a la carta» altamente escalables y flexibles que garanticen la disponibilidad de los servicios en distintos países, y contribuir así a que su destino esté siempre listo para la venta.

El proyecto de Cloud Transformation de extremo a extremo vio a Lutech como protagonista de todo el ciclo de vida del proyecto, desde la fase de consultoría y análisis hasta la implementación y la fase de servicios gestionados de toda la infraestructura del cloud.

“La elección de AWS como proveedor de servicios cloud estuvo motivada por el concepto de infraestructura de AWS, que proporciona una plataforma sólida, fiable e inmediatamente escalable. El uso de AWS nos dio la oportunidad única de crear una arquitectura de TI eficiente y resiliente para nuestros desafíos empresariales, garantizando seguridad y continuidad de negocio 24 horas al día”. 

Massimiliano De Rosa, Director Sénior de TI – Infraestructuras y Operaciones

La primera etapa que debe afrontar un cliente de cruceros es la reserva del viaje. Y fue gracias a la adopción del cloud que Explora Journeys puedo innovar y optimizar el sistema de reservas y otras aplicaciones, agilizando los procesos de back-end y mejorando la experiencia de reserva por parte del cliente.
La arquitectura cloud implementada permite centralizar las capacidades de gestión, control y visibilidad, centrándose en las ventajas clave para la evolución digital de la empresa:

• Agilidad: acelera el tiempo de comercialización a escala global para distribuir mejor los contenidos en todo el mundo, con el fin de aumentar el alcance y la proximidad de la organización al cliente final.

• Velocidad: el uso de una red en el cloud garantiza una entrega más rápida de contenidos gracias al uso de miles de servidores en todo el mundo. Ello significa que los contenidos recorren una distancia física más corta entre los servidores, permitiendo a los usuarios finales un acceso más rápido y en tiempo real.

• Fiabilidad de las soluciones de seguridad disponibles en el cloud. Para proteger a los usuarios ante las amenazas más recientes a la seguridad en el web y reducir significativamente el riesgo de inactividad del servidor mediante funciones de equilibrio de carga.

• Seguridad y gobernanza. La disponibilidad de soluciones integradas con los principales proveedores de servicios en el cloud permite mantener la visibilidad y la gestión de los flujos de datos y las matrices de tráfico, incluso en caso de multicloud y nubes híbridas.

Al trabajar en un entorno internacional y con una gran cantidad de proveedores y colaboradores que tienen que acceder a su ecosistema de TI, Explora Journeys no podía dejar nada al azar en materia de ciberseguridad. Junto al Cloud Center of Excellence (CCoE) de Lutech y con la guía del Well-Architected framework de AWS, se implementó la AWS Control Tower que permite gestionar un entorno multicuenta de forma escalable y segura.