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"Citizen Relationship Management, innovazione organizzativa e di offerta dei servizi"
Un momento di confronto con le PA per guidare il cambiamento e la digitalizzazione dei servizi verso la crescita del Paese
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Un momento di confronto con le PA per guidare il cambiamento e la digitalizzazione dei servizi verso la crescita del Paese
Public sector
Digital transformation roadmap per la Pubblica Amministrazione per semplificare le interazioni tra cittadini e Enti centrali e locali.
Il settore pubblico è in assoluto la realtà che eroga il maggior numero di servizi ai cittadini e deve pertanto fornire un'esperienza che sia al pari delle realtà più innovative.
Queste sono state tre domande fondamentali al centro dell’evento "Citizen Relationship Management, innovazione organizzativa e di offerta dei servizi", in cui il Gruppo Lutech e FPA - FORUM PA hanno guidato un importante momento di confronto con le Pubbliche Amministrazioni.
Ridisegnare, digitalizzare e quindi migliorare l'esperienza che i cittadini fanno dei servizi pubblici, rendendoli sempre più semplificati, efficienti ed inclusivi è una sfida che può essere superata solo se vengono utilizzate le giuste competenze e se si ha ben chiaro l’obiettivo finale da raggiungere.
"Digital Evolution", il podcast di Lutech e FPA
L'innovazione nella Pubblica Amministrazione
In 6 puntate i nostri esperti raccontano ed esplorano le nuove frontiere dell'innovazione.
“Parlare del bisogno del cittadino, di come aiutarlo a vivere al meglio in rapporto con la Pubblica Amministrazione è una forma mentis, un modo di pensare diverso. Non è solo questione di tecnologia ma bisogna avere ben chiaro qual è l’obiettivo e avvalersi delle competenze di persone esperte per attuare insieme un percorso che sia sostenibile per la crescita e la digitalizzazione del settore a medio e lungo termine."
Emilio Vandelli, Industry Leader Public Sector & Healthcare del Gruppo Lutech
Lutech, con oltre 15 anni di esperienza nella progettazione, realizzazione, gestione di sistemi informatici e fornitura di servizi ICT per grandi Clienti della PA e aggiudicataria di Accordi Quadro Consip strategici per la diffusione delle tecnologie e dei processi digitali nella PA, accompagna la PA nella definizione e implementazione di nuovi modi di relazionarsi con i cittadini, basati su servizi sempre più integrati, accessibili e veloci, migliorandone la qualità e riducendo le distanze tra amministrazione pubblica e persone.
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