Insurance & Financial Services

Il settore dei Financial Services è stato caratterizzato negli ultimi anni da cambiamenti tanto veloci quanto rilevanti, con l'esigenza di creare servizi di valore sempre più su misura dell'utente finale e con l'obiettivo di digitalizzare e semplificare l'interazione con i vari stakeholders.

Elementi fondamentali per garantire un adeguato grado di competitività sono rappresentati dalla centralità della relazione con il Cliente veicolata tramite una Customer Experience di eccellenza, dalla digitalizzazione dell’operatività e dalla solidità dell’infrastruttura tecnologica in grado di garantire scalabilità con elevati livelli di performance, sicurezza ed affidabilità.

Migliorare la Customer Experience e consolidare le tecnologie di ultima generazione in grado di assicurare sicurezza, scalabilità e performance sono le priorità del settore Financial

Il percorso evolutivo in ottica digital deve essere abilitato da competenze specifiche, dalla definizione di una strategia di change management a lungo termine e dall’adozione di tecnologie Leading-Edge nei vari ambiti di applicabilità:

• Migliorare la conoscenza del Cliente, l’engagement e la fidelizzazione attraverso soluzioni di CRM e Digital Marketing evoluti, per definire anche nuovi concept di offerta realmente fruibili nel contesto digitale
• Ridisegno di nuovi modelli operativi più efficienti tramite l’adozione di soluzioni di Hyperautomation basate su piattaforme di Process Automation Low Code affiancate dall’Artificial Intelligence e dalla Generative AI per aumentare la produttività

• Valorizzazione del patrimonio informativo esistente composto di dati strutturati e non, resi disponibili dalla digitalizzazione dei processi, attraverso l’utilizzo di soluzioni di Business Intelligence e Advanced Analytics basate su architetture di Hybrid Data Platform

• Ammodernamento dei sistemi legacy ed evoluzione delle architetture, anche attraverso paradigmi Cloud e logiche a microservizi, per snellire i costi e garantire flessibilità e scalabilità alla struttura operativa IT.

• Garanzia di una piena e costantemente aggiornata copertura degli aspetti di Cybersecurity, garantendo un adeguato livello di protezione e di monitoraggio in linea con le normative vigenti quali DORA e NIS2

• Adozione di soluzioni di Digital Insurance evolute affiancate sempre più da automazione ed AI per la realizzazione di prodotti e servizi evoluti, tailor made sui clienti e basati processi snelli ed efficienti.      

I servizi di Lutech per le Istituzioni Finanziarie comprendono:

• Business e IT Advisory

• Progettazione ed implementazione di soluzioni applicative ed infrastrutturali

• Erogazione di Servizi Gestiti (Next Generation Security Operation Center, Network Operation Center, Cloud Operation Center, Digital Workplace)

La Divisione Financial Services di Lutech opera da oltre 20 anni nel settore dei servizi finanziari e delle soluzioni IT: possediamo una expertise di eccellenza in grado di fornire consulenza di business e IT per il settore banking, finance e insurance, affiancando i nostri Clienti in logica di partnership e supportandoli con un approccio pragmatico ma strategico nella sfida della digitalizzazione dei propri ecosistemi (Organizzazione, Processi, Prodotti/Servizi e Sistemi IT).