B2B Digital Transformation

"Make your company easier to do business with"

Migliorare la customer experience dei buyer, per rendere il più semplice possibile fare business con la propria azienda,  è al centro di ogni percorso di Digital Transformation Sales&Marketing.

In base alle specificità di ogni settore, dalla produzione di beni di largo consumo, alla produzione di componenti e semilavorati, all’industrial/impiantistica, l’ innovazione dei processi e delle interazioni tra aziende e clienti B2B prevede step personalizzati e più o meno prioritari:

• Presentare sul canale digitale la propria azienda e i propri prodotti

• Rendere raggiungibili in modalità 24/7 le informazioni relative alle loro caratteristiche e alla loro disponibilità

• Ricreare su tutti i canali condizioni di vendita personalizzate per ogni cliente

Lutech, grazie all’esperienza di un team di consulenti dedicato e alle partnership con i migliori vendor tecnologici, disegna e implementa progetti e soluzioni che permettono alle aziende B2B di:

• gestire all’interno di un unico ambiente i diversi modelli di business (B2B, B2B2X, con o senza rete di agenti)
• operare da un unico strumento su canali e mercati diversificati (ad esempio per cataloghi, listini, logiche d’offerta, nazionalità…)
• migliorare l’efficacia della strategia di vendita grazie alle informazioni ricavate dal marketing, comunicando al cliente contenuti contestuali, consistenti e rilevanti lungo tutto il percorso dell’utente.

Per migliorare le conversioni e la fidelizzazione nel mercato B2B Lutech semplifica e potenzia i canali di vendita con servizi e soluzioni di:

• Assessment & Business Requirements Consulting

• Ecommerce B2B e Catalogo Digitale

• SEO strategy & Monitoring

• Configure, Price, Quote (CPQ)

• Customer Data HUB

Il sito eCommerce dell’azienda B2B ha lo scopo di presentare innanzitutto la propria offerta tramite il catalogo digitale, consultabile o in modalità intermediata dalla rete commerciale e/o dai distributori, o in modalità diretta e self-service fino all’acquisto. I plus di questo percorso sul canale digitale, che Lutech affronta forte della partnership con SAP e i migliori vendor, sono concreti:

• Interazioni con nuovi clienti e nuovi mercati attraverso l’esposizione di un catalogo digitale accessibile online 24/7 da qualsiasi location, in modalità multicountry, multilingua, multivaluta.

• Presentazione del proprio offering di prodotti e servizi grazie a informazioni e descrizioni complete, immagini, modelli 2D/3D navigabili, immagini mappate degli assembly, vettoriali scaricabili dei componenti, multimedia, …

• Miglioramento del supporto post vendita, con i tecnici impegnati nella manutenzione ad esempio degli impianti che possono accedere in mobilità alle informazioni necessarie grazie a mobile PWA e all’esposizione online del catalogo ricambi, accessori o consumabili

• Gestione personalizzata di contenuti, listini, contratti, promozioni in base a condizioni specifiche del singolo cliente, o in base al comportamento

• Gestione del flusso degli ordini e dei pagamenti in maniera centralizzata, flessibile e ottimizzata, anche con funzionalità di reorder (quick order, workflow automatizzati di remind acquisto, product suggestion)

• Accesso all’ inventory e allo storico del cliente

Alla base della presenza digitale B2B vi è l’esposizione di un catalogo digitale completo e aggiornato: evidenziare i plus dei prodotti e aumentarne il valore percepito,  per consentire una vendita con maggiore marginalità,  è un fattore competitivo cruciale.

Attraverso l'esposizione online del catalogo un nuovo cliente può trovare il nostro business, superando i limiti della fiera tradizionale. Con le migliori soluzioni di Product Information Management (PIM), come Informatica MDM Product 360, Lutech;

• Costruisce un’ identità digitale del prodotto ricca e consistente, a supporto della ricerca di nuove opportunità commerciali, in un circolo virtuoso con il SEO

• Gestisce l’aggiornamento delle informazioni di prodotto in maniera più veloce e centralizzata, per un time-to- market competitivo

• Permette la creazione di cataloghi personalizzati per singolo cliente

Creare soluzioni e offerte personalizzate grazie alla configurazione di migliaia di referenze, a seconda delle esigenze del cliente,  è uno dei punti di forza dell’ingaggio e della vendita sul canale digitale. Grazie a soluzioni CPQ evolute è possibile:

• Permettere al cliente di progettare rapidamente e in autonomia soluzioni configurabili: analizzare le specifiche funzionali, selezionare i componenti che soddisfano i requisiti, risolvere le interdipendenze e integrare il tutto in una soluzione custom.

• Generare quotazioni più velocemente, accelerando il ciclo di vendita.

• Ottimizzare l'efficacia delle vendite, per una maggiore marginalità.

Soluzioni avanzate di governance dei dati aziendali permettono di gestire processi data driven per generare valore da ogni informazione aziendale. Lutech si occupa della gestione di progetti in ambito Customer Data HUB con l’obiettivo di:

• Integrare i Big data attraverso tutte le fonti dati, compresi i data lake

• Permettere alle imprese di sviluppare applicazioni che estraggono analisi predittive dai dati per tutta l’organizzazione, grazie a Data Science&Machine Learning capabilities