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servizi
Il Network Operations Center (NOC)
Il Network Operations Center (NOC) Lutech offre una gamma completa di servizi end-to-end rivolti agli operatori Telco ed Enterprise con ambito di competenza sulle tecnologie di rete.
Oltre 200 tecnici specializzati operano H24x7 su oltre 300mila apparati, coadiuvati da sistemi di RPA (Robot Process Automation) di Machine Learning.
Il catalogo dei servizi del NOC di Lutech si articolano in:
Reactive services
remote support
advanced HW replacement
SW update
on-site services
vendor escalation
Proactive services
monitoring
alerting
event & performance management
change & configuration management
I volumi gestiti dal NOC Lutech sono:
230.000+ device gestiti
250.000+ chiamate tecniche/anno
190.000+ ticket/anno
97% tempo di risposta in 14sec
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