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Il Network Operations Center (NOC)

Il Network Operations Center (NOC) Lutech offre una gamma completa di servizi end-to-end rivolti agli operatori Telco ed Enterprise con ambito di competenza sulle tecnologie di rete. 

Oltre 200 tecnici specializzati operano H24x7 su oltre 300mila apparati, coadiuvati da sistemi di RPA (Robot Process Automation) di Machine Learning

Il catalogo dei servizi del NOC di Lutech si articolano in:

Reactive services 

  • remote support  

  • advanced HW replacement 

  • SW update 

  • on-site services 

  • vendor escalation

Proactive services 

  • monitoring 

  • alerting 

  • event & performance management 

  • change & configuration management 

I volumi gestiti dal NOC Lutech sono: 

  • 230.000+ device gestiti 

  • 250.000+ chiamate tecniche/anno 

  • 190.000+ ticket/anno 

  • 97% tempo di risposta in 14sec

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