Servizi gestiti 24/7 a garanzia di ecosistemi aziendali sempre disponibili in ambienti ibridi multi-vendor
"Advanced operation services increase your business resilience"
Nella Digital Transformation le attività di business non-core rischiano di distogliere dalle vere priorità, ecco perché affidare servizi in outsourcing permette di concentrare risorse ed energie su ciò che più conta, rafforzando contemporaneamente la governance aziendale.
Il Managed Service Operations Center Lutech trasforma, da oltre 25 anni, le tecnologie e i processi di gestione in “valore” per i Clienti. Il Service Desk Lutech è il punto di contatto multicanale (Single Point of Contact) attraverso cui i Clienti accedono a tutti i servizi erogati dal Managed Services Operations Center. Gli operatori del Service Desk si occupano di registrare e classificare la richiesta di supporto (Request Fulfillment) e di effettuare le attività di supporto di primo livello ICT e di End User Computing. La struttura lavora in H24x7 avvalendosi di sistemi di gestione delle code telefoniche (CTI&IVR) e di IT Service Management integrabili con i sistemi del Cliente. Il service model prevede l’erogazione dei servizi attraverso le quattro strutture specializzate:
Un team di oltre 800 tecnici specializzati gestisce un ampio catalogo di servizi modulari e flessibili 24x7, vendor independent, basati su standard internazionali e best practices.
Le performance sono costantemente controllate e garantite da una struttura di Service Management, attraverso Key Performance Indicators (KPI) e Service Level Agreements (SLA), contrattualmente definiti con i clienti.
oltre 800
Tecnici specializzati
24X7
la gestione del patrimonio informatico non è più basata sul concetto di possesso ma su quello di servizio, delegato a un fornitore affidabile e certificato.
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di contatto, ti contatteremo a breve per approfondire le tue esigenze di business.
.
Consulenza su percorsi di Cloud Transformation: Legal, Governance e Compliance Consulting
Scopri di piùAccelerare l’innovazione e il time to market grazie al Cloud
Scopri di piùChe cos’è la Cloud Transformation e quali sono gli step per implementarla nella tua azienda?
Scopri di piùSoluzioni per migliorare performance e sicurezza di Database e dell'ecosistema di applicazioni aziendali
Scopri di piùChe cosa si intende per hybrid cloud e quando scegliere una soluzione di cloud ibrido?
Scopri di piùSoluzioni di Unified Communication e Collaboration, Gestione Documentale e Workflow Management
Scopri di piùDesign, installazione e gestione di infrastrutture IT e Next Gen Networking per la Data Center Modernization
Scopri di piùIl team di Advisory di Lutech Cybersecurity analizza lo stato della tua sicurezza per supportarti nelle migliori soluzioni di cybersecurity
Scopri di piùSoluzioni per la protezione del tuo network, i tuoi utenti ed endpoint dalle crescenti minacce del mondo cyber
Scopri di piùModernizzazione delle applicazioni con approccio DevOps e low-code
Scopri di piùCostruiamo modelli predittivi e automatizziamo process ripetitivi per ottimizzare il tuo business
Scopri di piùCatalogo digitale, B2X ecommerce e CPQ solution per raggiungere nuovi mercati e clienti
Scopri di piùGestiamo il tuo ecosistema di applicazioni sul cloud grazie a soluzioni cointaner-as-a-service che migliorano le tue performance
Scopri di piùCreiamo un'unica vista sul tuo cliente, per strategie di customer engagement e cross selling
Scopri di piùGestiamo l’intero ciclo di vita del dato per migliorare i tuoi processi decisionali
Scopri di piùSoluzioni per migliorare le vendite online e il drive to store, per un’esperienza di unified commerce
Scopri di piùDigital Transformation Consulting e delivery di progetti in ambito Customer Engagement, Omnichannel Commerce, B2B eCommerce, Big Data & AI
Scopri di piùProgetti ERP per favorire l’innovazione dei processi e la personalizzazione della supply chain nel Manufacturing
Scopri di piùDalla Smart Factory agli Smart Connected Products, trasformiamo i dati in valore per la tua azienda
Scopri di piùRealizziamo progetti per ottimizzare la gestione dell’intero ciclo di vita del prodotto per l'Industry 4.0
Scopri di piùProgetti web per migliorare la customer experience: UI/UX,CMS Enterprise e Digital Marketing Consulting
Scopri di piùSoluzioni per la gestione ottimale dei processi di Energy Management
Scopri di piùSoluzioni per il Banking & Finance, capital markets e wealth management
Scopri di piùPer una gestione dematerializzata, sicura, efficace dei processi clinici e diagnostici
Scopri di piùSviluppo di soluzioni sofware proprietarie e di componenti hardware RFID
Scopri di più
Un centro di competenza sulla cyber security con cui erogare i servizi ai propri clienti e diffondere la cultura della sicurezza e dell'integrità dei sistemi
