HyperAutomation

L’introduzione dell’automazione nelle procedure operative di qualunque contesto enterprise comporta il ricorso a mezzi e tecnologie atti ad assicurare che l'intervento dell'uomo risulti ridotto. consentendo una riduzione di tempi, rischi, costi, errori e sprechi nei processi di business.

Per sfruttare appieno il potenziale dell’automazione nella Digital Transformation, le aziende adottano metodologie e tecnologie sempre più avanzate e ottimizzate, applicandole a tutti i flussi di lavoro. Questo approccio consente di accelerare le esperienze digitali dei clienti e semplificare i processi interni, migliorando efficienza e competitività.

Secondo Gartner, la tendenza dominante per le imprese, oggi, è l’HyperAutomation, paradigma procedurale ed applicativo che ha la capacità di orchestrare diverse tecnologie evolute fra cui l’intelligenza artificiale (IA), il Machine Learning (ML) e la Robotic Process Automation (RPA) così come suite di gestione intelligente dei processi aziendali (iBPMS) e piattaforme di integrazione Cloud, Low-code\No-code.

L’HyperAutomation viene definito come un approccio controllato ed orientato al business, che permette alle imprese di gestire e automatizzare il maggior numero possibile di processi, massimizzando, tramite opportuna combinazione, le potenzialità delle tecnologie citate per migliorare ampiamente il livello di maturità digitale.

Gartner prevede che entro il 2025 ridurrà i costi operativi del 35% e aumenterà l'agilità aziendale, grazie anche all'integrazione con tecnologie avanzate come NLP, AI conversazionale e Computer Vision, che potenziano automazione e personalizzazione dei processi.

L’HyperAutomation offre numerosi benefici strategici e operativi per le organizzazioni aziendali, consentendo:

• Aumento dell’efficienza operativa: grazie all’automazione di processi ripetitivi e complessi attraverso la combinazione di tecnologie come la Robotic Process Automation e l’Intelligenza Artificiale Generativa che permettono di ridurre i tempi di esecuzione e minimizzare gli errori umani
• Automazione end-to-end: di operazioni aziendali complesse potendo rimuovere i silos tra IT e OT e garantendo così processi più collaborativi
• Riduzione dei costi operativi: attraverso l'automazione di compiti ripetitivi gestiti manualmente manuali, che di rimando producono risparmi significativi sui costi a lungo termine
• Miglioramento della customer experience: processi automatizzati e più rapidi consentono di fornire servizi più veloci e accurati ai clienti, migliorandone la soddisfazione e la fidelizzazione
• Flessibilità e scalabilità dei processi: adattare i processi aziendali ai cambiamenti di mercato o alle esigenze dei clienti, ed integrare nuove tecnologie, o aggiornare le soluzioni esistenti, per scalare rapidamente le operazioni.

La practice HyperAutomation di Luetch si propone come facilitatore per aiutare le aziende ad esercitare innovazione su larga scala accelerando il ROI dai loro investimenti tecnologici in strumenti e piattaforme di automazione.

Il CoE specifico del Gruppo Lutech offre l’HyperAutomation come programma di trasformazione digitale progressivo, inquadrando il contesto funzionale e pianificando gli step necessari a coinvolgere componenti di base dell’organizzazione, dalla governance alla gestione del rischio, dalla gestione delle persone agli standard operativi di sicurezza e di conformità per garantire corretta adozione, rispetto dei tempi e valore di business ottimale per i nostri clienti.

Fornendo soluzioni integrate di acceleratori che includono risorse e reusables, costruiamo prodotti MVP riducendo i tempi di implementazione del 40%.

Il Gruppo Lutech offre un framework tecnologico e metodologico di HyperAutomation costituito da strumenti abilitanti per costruire applicazioni o trasformare o complementare quelle esistenti per implementare l’approccio digitale e people centric.

Tecnologie di Robotic Process Automation - RPA

Le tecnologie RPA sono in grado di rendere più efficienti attività triviali consentendo di ridurre e diversificare i task quotidiani della forza lavoro e di procedere a operazioni di upskilling mirato.

• RPA - In linea con le attuali evoluzioni della tecnologia, le soluzioni Lutech – che spaziano dalla definizione di una strategia per l'implementazione, al supporto ed alla manutenzione delle automazioni realizzate, fino all’accompagnamento dei clienti per la creazione di CoE interni – si basano su un approccio di tipo AI Powered, che supera i confini della tradizionale Robotic Process Automation ampliandone le capacità di applicazione grazie all’affiancamento di Intelligenza Artificiale Generativa, rendendo di fatto possibile la declinazione dell’innovativo paradigma dell’Agentic Process Automation che introduce la possibilità di realizzare processi decisionali del tutto autonomi capaci di adeguarsi dinamicamente in funzione della variabilità procedurale dei processi aziendali oggetto di automazione.

Piattaforme Applicative Low-Code & Case Management - iBPMS

Queste piattaforme possono digitalizzare ed automatizzare workflow complessi guidati da eventi specifici, in particolare nel contesto dei processi digitalizzati che coordinano i comportamenti di persone e strumenti tecnologici.

• iBPMS - Collaboriamo con i nostri clienti per implementare soluzioni di automazione dei processi aziendali progettate su misura attraverso potenti strumenti di automazione low-code, che aiutano a guidare l'eccellenza dei processi nell'intera organizzazione collegando senza problemi persone, sistemi e dati e garantendo un rapidissimo time2market.

IA (Intelligenza Artificiale) – ML (Machine Learning)/DL (Deep Learning)

Tali tecnologie aiutano ad interpretare rapidamente il linguaggio umano in fase di esecuzione, identificare modelli in documenti o dati e/o ottimizzare dinamicamente i risultati aziendali.

• Apprendimento automatico/profondo - Il Gruppo Lutech offre una gamma di servizi e tecnologie per aiutare le organizzazioni a creare soluzioni intelligenti, con machine/deep learning: dall'abilitazione dei flussi di lavoro di data science al miglioramento delle applicazioni con l'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale in contesto enterprise consente alle organizzazioni di preparare i propri dati, creare e convalidare modelli di machine learning, inclusi modelli di serie temporali, e distribuire e monitorare tali modelli per il processo decisionale strategico.

Multi-experience ed interfacce conversazionali – IVA (Intelligent Virtual Assistant)

Tali tecnologie aiutano ad affrontare la Trasformazione Digitale grazie all'utilizzo di piattaforme che consentono di offrire ai propri utenti, in modo efficiente e rapido, esperienze distintive attraverso dispositivi, touchpoint digitali e modalità di interazione innovative.

• Intelligent Virtual Assistant (IVA) - I servizi IVA del Gruppo Lutech risolvono le vere sfide aziendali alimentate dall'IA conversazionale creando un ponte più stabile e sostenibile sia tra le aziende e i loro clienti che all’interno dei contesti aziendali stessi.

Il Gruppo Lutech offre servizi e2e nella progressiva adozione dell’approccio di HyperAutomation:

• Consulenza sul tailoring della soluzione, discovery e roadmap anche strategiche
• Analisi di fattibilità
• Reingegnerizzazione dei processi, con mappe di processo AS-IS/TO-BE
• Sviluppo di casi d’uso
• Implementazione di framework low-code/no-code
• Servizi di sviluppo Bot su strumenti RPA
• AI/ML su basi di conoscenza
• Servizi cognitive di elaborazione intelligente dei documenti (OCR+ICR)
• Analisi di KPI
• Implementazione di assistenti virtuali

I servizi offerti, in sinergia con i partner tecnologici con cui lavoriamo, sono integrati con successo in Metadesk, un framework applicativo già implementato in differenti contesti di business.

Metadesk è la soluzione Lutech che consente di automatizzare qualsiasi attività aziendale integrando a livello di processo il set di sistemi ed applicazioni esistenti, tenendo sotto controllo KPIs e metriche per analizzarne i fenomeni operativi. ​

Evoca il concetto di metascrivania: prescindendo dagli elementi contingenti e soggettivi, rappresenta in una prospettiva di ambiente digitale, di lavoro integrato, ottimizzato ed intelligente, un punto di accesso alle funzionalità proprie dell’ambiente di lavoro stesso, offrendo agli utenti dell’organizzazione accesso alle applicazioni integrate tramite API, connettori e plug-in per accesso a dati strutturati e non, strumenti RPA e AI, ma anche process template in grado di accelerare l'implementazione dei progetti in modo semplice ed efficace.