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Media

Broadcaster e editori nella nuova arena competitiva

Servizi e contenuti personalizzati per l’on-demand

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Il settore Media registra da alcuni anni l’adozione di nuovi modelli di entertainment e di information delivery, come il passaggio alla fruizione di contenuti in modalità on-demand e multi device e l’ingresso di nuovi attori, fra i quali i grandi operatori OTT internazionali come Netflix e Amazon Prime Video.

Per competere in questo mutato scenario Broadcaster, società Media, Operatori Satellitari Terrestri ed Editori devono rinnovare e ottimizzare i propri processi di produzione e distribuzione ed erogare servizi orientati a migliorare la customer knowledge con prodotti attentamente profilati: il valore differenziante sono infatti servizi, contenuti, advertising e attività di marketing calibrate e personalizzate sulle preferenze reali degli utenti, possibili grazie a soluzioni di Customer Intelligence e Advanced Analytics per la gestione dei Big Data.

La tecnologia IP ed anche il 5G sono alcuni dei driver tecnologici che abilitano i nuovi modelli di fruizione, grazie a nuove forme di distribuzione del contenuto. Queste tecnologie permettono infatti di ottimizzare tutte le fasi del ciclo di vita del contenuto audio/video, inclusa la content delivery e permettono di lavorare con formati audio/video di qualità superiore. Anche la Cloud Transformation contribuisce all’ottimizzazione dei processi, permettendo la migrazione su Cloud delle infrastrutture televisive ed editoriali ed abilitando il passaggio da apparati hardware ad applicativi software come ad esempio servizi di encoding audio/video erogati dal Cloud.

Expertise

Lutech ha realizzato,  per i principali broadcaster italiani, reti di distribuzione audio/video per la trasmissione del segnale televisivo digitale fra i centri di produzione regionali e i siti di diffusione.

Focus on Editoria

Il mercato dell’editoria è tra i settori che più ha risentito dell’avvento del digital, cambiando interamente il proprio volto e richiedendo nuove soluzioni. Pur condividendo molti trend ed esigenze con i broadcaster, ci sono alcune specificità tipiche del comparto:

  • Fruizione di contenuti editoriali spostata dal cartaceo a contenuti digitali, con modelli di business basati sul pagamento online dei contenuti (paywall).
  • Vendita di spazi pubblicitari basata sulla personalizzazione: adv mirati agli interessi degli utenti.
  • Ricerca di modelli di business alternativi o complementari a quello della vendita pubblicitaria tradizionale  (es. integrando i propri servizi con e-commerce).
  • Necessità di aumentare la fidelizzazione dei lettori alle testate online grazie a esperienze editoriali personalizzate e multi device

Big data & Artificial intelligence nel settore Media

Personalizzazione

Al centro della trasformazione digitale del settore

Personalizzare il contenuto e la sua fruizione è il fattore competitivo principale:  stabilire una relazione one-to-one con l’utente grazie a modelli ad abbonamento e alle tecnologie che permettono una conoscenza dell’utente sempre più puntuale.

La distribuzione di contenuti on-demand su rete IP permette ai broadcaster di raccogliere una quantità notevole di dati in tempo reale, dai contenuti prescelti dagli utenti al dispositivo utilizzato. È così possibile costruire profili di interesse molto precisi ottimizzando la customer experience e l’erogazione del messaggio pubblicitario.

Per disegnare modelli di business alternativi e sostenibili all’interno dei percorsi di digital transformation del settore è quindi cruciale l’analisi dei dati, in ogni sua declinazione:

  • Data driven content & marketing: profilare i clienti per formulare offerte di servizi e palinsesti ad-hoc grazie ai Big Data raccolti, e seguire un approccio basato sulla strategia CRM per pianificare attività di loyalty e caring evolute e advertising mirato.
  • Soluzioni Analytics su tecnologie di Artificial Intelligence/Machine Learning: per implementare sistemi di recommendation dei contenuti e analisi predittive precise contro l’abbandono dei clienti.
  • Soluzioni AI specifiche che migliorano le funzionalità degli strumenti nelle produzioni televisive: metadatazione automatica di contenuti video per la ricerca in archivio e automazione processi ad oggi gestiti direttamente dall’uomo (es. regie di eventi sportivi)
  • Tecniche di NLP (Natural Language Processing) per creazione di assistenti digitali Es: per dialogare con una guida programmi nella ricerca del film o con il customer service.

Cybersecurity & Privacy Compliance: : il tema della sicurezza delle infrastrutture dedicate al trattamento di tali dati è di fondamentale importanza, così come tutti gli aspetti legati alla corretta gestione della privacy degli utenti stessi

Case History

Un motore di ricerca dei contenuti multimediali grazie all’ AI e a Google Cloud

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Lutech Media Solutions & Technology

Il Team Media Lutech ha maturato un profondo know how verticale in ambito broadcast e IT. I nostri prodotti e servizi specialistici, sia nell’area infrastrutturale sia nell’area applicativa, sostengono la trasformazione digitale, l’innovazione di prodotto e i processi di business :

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Personalizzare le proposte per il cliente finale e offrirgli la migliore customer experience possibile è il cuore pulsante di questo progetto innovativo

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