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Teia e Lutech Group @ Forum Retail - Google Village
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Il 29 e 30 novembre Lutech Group parteciperà al Forum Retail 2018. Giunto alla sua 18° edizione, è il punto di incontro della più grande community di retailer in Italia. Due giorni di networking e contenuti per ridisegnare il futuro della distribuzione e accompagnare questo settore nel processo di digital evolution.
Dall’omnicanalità al digital retail, dalla blockchain all’intelligenza artificiale, dall’IoT ai big data, dal mobile payment all’e-commerce, tutti trend topics e le edge technologies verranno raccontati dai protagonisti del mondo retail.
Lutech Group sarà ospite del Google Village, un'area interamente dedicata ad approfondire gli strumenti e le piattaforme Google a supporto dei retailer.
Mauro Ferri, co-founder di Teia Technologies, società del gruppo Lutech, farà un intervento dal titolo “Lutech Group for Retail: Teia Technologies Vertical Solution” sui temi di Omnicanalità e Loyalty Comportamentale, insieme a Valter Pasinato, di Google Cloud.
I principali player di mercato sanno che il consumatore si vuole sentire libero di interagire con un brand attraverso i canali che preferisce, in maniera fluida, e che di conseguenza è necessario operare in logica di omnicanalità. Questo approccio permette una migliore esperienza per il cliente e trasforma le informazioni raccolte in valore, per sé e per l’azienda.
Per questo Lutech e Teia mettono a disposizione Cyrano, una piattaforma che consente di mappare le interazioni che un cliente fa su tutti i canali del brand per derivarne una carta d’identità phygital e creare dei programmi di loyalty comportamentale. Un unico punto di raccolta dei dati dell’utente, di fatto una Customer Data Platform (CDP), costituita da informazioni sia fisiche sia digitali, una piattaforma aperta che si integra anche con canali verticali proprietari come chatbot, RFID, Wi-Fi, e altri.
Alla creazione di una classifica che permette al brand di premiare il cliente sulla base del comportamento, si è aggiunto, grazie alla partnership con Nexi, un nuovo canale, lo SmartPOS. Lo SmartPOS consente, non solo ai grandi brand, ma anche agli altri merchant, di sfruttare tutte le potenzialità dell’omnicanalità.
Registrati all’evento, esplora il Google Village e partecipa all’incontro con Teia e tutto il gruppo Lutech.
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