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The Future of Work Roma 2019 – Soluzioni per il Business Process Management
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Digital trasformation significa innanzitutto cambiare il modo di interagire e comunicare con i propri Clienti, Dipendenti e partner. I flussi di lavoro stanno subendo evoluzioni continue per fornire servizi capaci di migliorare l’efficienza e semplificare il lavoro quotidiano dei diversi attori coinvolto in ogni processo.
Il successo di ogni percorso di trasformazione digitale dipende anche dalla scelta di soluzioni che riducano al massimo i task dispendiosi e ripetitivi, per permettere a ogni team di dedicare risorse all’innovazione strategica.
Strategie, trend, casi reali e le migliori soluzioni per ottimizzare il mondo del lavoro grazie ai workflow digitali saranno al centro di “The Future of Work”, l’evento organizzato da ServiceNow a Roma il 14 novembre presso lo spazio Novecento.
L’evento si rivolge a tutti coloro che vogliono capire come le nuove tecnologie come ad esempio l’intelligenza artificiale e il machine learning, possano essere utilizzate per ottimizzare e trasformare il modo di lavorare.
Nel corso dell’evento sarà possibile assistere ai keynote dei responsabili di ServiceNow, ascoltare le testimonianze dei clienti ed incontrare gli esperti Lutech, per comprendere come le innovazioni di oggi e l’approccio digital first possano influire sul business e sulla competitività.
La piattaforma cloud ServiceNow trasforma i vecchi metodi manuali di lavoro in workflow moderni, in modo che dipendenti e i clienti ottengano ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, in modo semplice ed intuitivo.
Le nuove funzionalità mobile native della piattaforma, che verranno presentate all’evento, offrono caratteristiche uniche, funzionalità avanzate ed una user experience senza paragoni sul mercato.
Now Platform supporta ogni fase della trasformazione digitale, creando esperienze utente intuitive e ottimizzando la produttività. E’ possibile scegliere tra 3 flussi di lavoro, workflow per IT, dipendenti e Clienti, oppure creare applicazioni per la gestione dei flussi di lavoro totalmente custom.
I tre workflow core di ServiceNow aiutano a supportare ogni fase della trasformazione digitale:
Permette di snellire e semplificare il lavoro quotidiano dei team IT grazie a workflow digitali che aumentano la produttività di tutti i membri della squadra, grazie al supporto dell’ IA.
Ottimizza le operation e consente di reagire più velocemente a incident, vulnerabilità e rischio d’impresa per rispondere tempestivamente alle richieste del Business e dedicare più tempo e risorse all’innovazione strategica.
Il lavoro è sempre più cross- team, i progetti coinvolgono necessariamente più sistemi e più reparti all’interno della stessa azienda. Per essere più produttivi è necessario che tutti i dipendenti abbiano accesso facilmente e velocemente ai servizi di cui hanno bisogno, sempre e ovunque, grazie a uno strumento integrato di Service Delivery che permette di ridurre i costi amministrativi delle Risorse Umane fino al 30%
La qualità del servizio clienti, soprattutto nella fase post-vendita, è un vantaggio competitivo realmente differenziante. Customer service Management di Service Now offre un servizio proattivo end-to-end, dal problema fino alla risoluzione, per clienti più soddisfatti, individuando i problemi prima che si presentino, grazie al monitoraggio e all’analisi degli eventi, e abilitando servizi self-service basati sull’IA, come chatbot, su knowledge base e community.
Lutech è partner certificato e consolidato di Service Now, ti aspettiamo a “The Future of Work” per raccontarti come ridurre la complessità del tuo lavoro, migliorare la produttività e rendere la tua organizzazione più efficiente,
Data: 14 novembre 2019
Ora: 9.00 – 14.30
Spazio Novecento, Roma
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di contatto, ti contatteremo a breve per approfondire le tue esigenze di business.
