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Big Cover Convegno Finale Osservatorio Retail
Eventi

Il digitale nel Retail per riscoprire prossimità e relazione

Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

L'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail presenta i risultati della Ricerca 2019

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In Italia come all’estero, quello del Retail è un settore sempre più competitivo, sia per il numero crescente di player, sia per la diffusione dell’innovazione tecnologica. Ma qual è la maturità "digitale" del commercio al dettaglio?

Se ne discuterà il prossimo 13 febbraio al Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2019 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, di cui Lutech è sponsor, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.

L’eCommerce è tra i principali accusati del trend che, ormai da diversi anni vede, l'inesorabile declino dei piccoli negozi in favore di altre realtà. Ma è davvero così?

La diretta conseguenza del successo esponenziale dell'eCommerce è l'avvento di nuove modalità di interazione con i clienti, fenomeno che porta quindi i retailer tradizionali a interrogarsi su come poter intervenire sui propri punti vendita e su quali sono gli stimoli che possono spingere il consumatore a recarsi in uno store fisico. La direzione intrapresa dai principali retailer è la sperimentazione:

  • assegnare nuove funzioni al negozio
  • introdurre tecnologie appropriate ed efficaci
  • abilitare nuovi processi di vendita omnicanale

Durante il convegno, intitolato "Il digitale nel Retail per riscoprire prossimità e relazione", saranno affrontate queste ed altre importanti tematiche legate all'evoluzione del mondo Retail:

  • Le innovazioni digitali più adottate tra i retailer italiani e i relativi investimenti
  • I modelli omnicanale più diffusi
  • Le trasformazioni più profonde che coinvolgono il negozio fisico
  • Come misurare le performance del negozio fisico in ottica transazionale, relazionale e omnicanale
  • In che modo l'innovazione digitale può abilitare nuovi significati nella customer experience in store

Convegno finale dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

"Il digitale nel Retail per riscoprire prossimità e relazione"

Data:    13 febbraio 2020

Luogo: Aula Magna Carassa e Dadda, edificio BL.28, via Lambruschini 4, campus Bovisa, Milano

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