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Il digitale nel Retail per riscoprire prossimità e relazione
Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
In Italia come all’estero, quello del Retail è un settore sempre più competitivo, sia per il numero crescente di player, sia per la diffusione dell’innovazione tecnologica. Ma qual è la maturità "digitale" del commercio al dettaglio?
Se ne discuterà il prossimo 13 febbraio al Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2019 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, di cui Lutech è sponsor, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.
L’eCommerce è tra i principali accusati del trend che, ormai da diversi anni vede, l'inesorabile declino dei piccoli negozi in favore di altre realtà. Ma è davvero così?
La diretta conseguenza del successo esponenziale dell'eCommerce è l'avvento di nuove modalità di interazione con i clienti, fenomeno che porta quindi i retailer tradizionali a interrogarsi su come poter intervenire sui propri punti vendita e su quali sono gli stimoli che possono spingere il consumatore a recarsi in uno store fisico. La direzione intrapresa dai principali retailer è la sperimentazione:
- assegnare nuove funzioni al negozio
- introdurre tecnologie appropriate ed efficaci
- abilitare nuovi processi di vendita omnicanale
Durante il convegno, intitolato "Il digitale nel Retail per riscoprire prossimità e relazione", saranno affrontate queste ed altre importanti tematiche legate all'evoluzione del mondo Retail:
- Le innovazioni digitali più adottate tra i retailer italiani e i relativi investimenti
- I modelli omnicanale più diffusi
- Le trasformazioni più profonde che coinvolgono il negozio fisico
- Come misurare le performance del negozio fisico in ottica transazionale, relazionale e omnicanale
- In che modo l'innovazione digitale può abilitare nuovi significati nella customer experience in store
Convegno finale dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
"Il digitale nel Retail per riscoprire prossimità e relazione"
Data: 13 febbraio 2020
Luogo: Aula Magna Carassa e Dadda, edificio BL.28, via Lambruschini 4, campus Bovisa, Milano
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