servizi
Managed Services Operations Center
Servizi gestiti 24/7 a garanzia di ecosistemi aziendali sempre disponibili in ambienti ibridi multi-vendor
Nella Digital Transformation le attività di business non-core rischiano di distogliere dalle vere priorità, ecco perché affidare servizi in outsourcing permette di concentrare risorse ed energie su ciò che più conta, rafforzando contemporaneamente la governance aziendale.
Il Managed Service Operations Center Lutech trasforma, da oltre 25 anni, le tecnologie e i processi di gestione in “valore” per i Clienti. Il Service Desk Lutech è il punto di contatto multicanale (Single Point of Contact) attraverso cui i Clienti accedono a tutti i servizi erogati dal Managed Services Operations Center. Gli operatori del Service Desk si occupano di registrare e classificare la richiesta di supporto (Request Fulfillment) e di effettuare le attività di supporto di primo livello ICT e di End User Computing. La struttura lavora in H24x7 avvalendosi di sistemi di gestione delle code telefoniche (CTI&IVR) e di IT Service Management integrabili con i sistemi del Cliente. Il service model prevede l’erogazione dei servizi attraverso le quattro strutture specializzate:
Un team di oltre 800 tecnici specializzati gestisce un ampio catalogo di servizi modulari e flessibili 24x7, vendor independent, basati su standard internazionali e best practices.
Le performance sono costantemente controllate e garantite da una struttura di Service Management, attraverso Key Performance Indicators (KPI) e Service Level Agreements (SLA), contrattualmente definiti con i clienti.
Digital Services per il tuo futuro
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Consulenza su percorsi di Cloud Transformation: Legal, Governance e Compliance Consulting
Accelerare l’innovazione e il time to market grazie al Cloud
Che cos’è la Cloud Transformation e quali sono gli step per implementarla nella tua azienda?
Soluzioni per migliorare performance e sicurezza di Database e dell'ecosistema di applicazioni aziendali
Soluzioni di Unified Communication e Collaboration, Gestione Documentale e Workflow Management
Design, installazione e gestione di infrastrutture IT e Next Gen Networking per la Data Center Modernization
Il team di Advisory di Lutech Cybersecurity analizza lo stato della tua sicurezza per supportarti nelle migliori soluzioni di cybersecurity
Soluzioni per la protezione del tuo network, i tuoi utenti ed endpoint dalle crescenti minacce del mondo cyber
Modernizzazione delle applicazioni con approccio DevOps e low-code
Costruiamo modelli predittivi e automatizziamo process ripetitivi per ottimizzare il tuo business
Catalogo digitale, B2X ecommerce e CPQ solution per raggiungere nuovi mercati e clienti
Gestiamo il tuo ecosistema di applicazioni sul cloud grazie a soluzioni cointaner-as-a-service che migliorano le tue performance
Creiamo un'unica vista sul tuo cliente, per strategie di customer engagement e cross selling
Gestiamo l’intero ciclo di vita del dato per migliorare i tuoi processi decisionali
Soluzioni per migliorare le vendite online e il drive to store, per un’esperienza di unified commerce
Digital Transformation Consulting e delivery di progetti in ambito Customer Engagement, Omnichannel Commerce, B2B eCommerce, Big Data & AI
Progetti ERP per favorire l’innovazione dei processi e la personalizzazione della supply chain nel Manufacturing
Dalla Smart Factory agli Smart Connected Products, trasformiamo i dati in valore per la tua azienda
Realizziamo progetti per ottimizzare la gestione dell’intero ciclo di vita del prodotto per l'Industry 4.0
Progetti web per migliorare la customer experience: UI/UX,CMS Enterprise e Digital Marketing Consulting
Servizi gestiti 24/7, a garanzia di ecosistemi aziendali sempre disponibili in ambienti ibridi multi-vendor
Soluzioni per la gestione ottimale dei processi di Energy Management
Soluzioni per il Banking & Finance, capital markets e wealth management
Per una gestione dematerializzata, sicura, efficace dei processi clinici e diagnostici
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