CASE HISTORY MANUFACTURING
Abilitare il modello B2B2C e ampliare il mercato grazie alla piattaforma Salesforce
Dalle gestione digitalizzata dei rivenditori autorizzati fino alla trasformazione dell’after sales: in che modo Gibus ha ottimizzato i processi sales, marketing e service?
Connected Partners e change management per la crescita continua di Gibus
Gibus, presente in Italia e nei principali Paesi europei con una rete di oltre 330 Gibus Atelier, ovvero rivenditori autorizzati di prodotti a brand Gibus in esclusiva per il settore outdoor, aveva la necessità di seguire customer journey in maniera end-to-end dalla fase di lead generation e engagement, fino alla fidelizzazione sul lungo periodo.
Per arrivare a questo risultato, era cruciale digitalizzare i processi sales&marketing e service su diversi fronti:
- Rendere la rete di rivenditori autorizzati più capillare, veloce ed efficiente
- Misurare le performance dei rivenditori in real time
- Migliorare customer engagement e customer satisfaction grazie alla marketing automation e alla gestione ottimale del post vendita
Compila il form e scarica la case history completa. Scopri come le integrazioni di Salesforce Sales Cloud, Community Partners, Pardot, Service Cloud, hanno supportato la crescita dell’azienda.
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