Data Driven Solutions

Metadesk è una piattaforma per l’automazione e l’orchestrazione dei processi di business che integra i sistemi preesistenti, i canali di comunicazione e le applicazioni aziendali, per potenziare ed estendere le capacità degli utenti, semplificando e migliorando la qualità del lavoro.

Il futuro digitale dei processi di business

Per ottenere la completa digitalizzazione in ambito aziendale è necessario superare i confini tra i singoli sistemi preesistenti, per identificare, modellare ed efficientare i flussi dei processi di business: il risultato potrà essere fruito in un ambiente di lavoro unificato, che permette agli esperti dei processi di svolgere attività a maggior valore aggiunto e meno ripetitive.  Metadesk è la soluzione che automatizza e orchestra i processi di business, agevolando la ricerca di informazioni e liberando tutto il potenziale che può essere espresso dai dati aziendali. Non più servizi frammentati su differenti sistemi, ma un’unica ed omogenea modalità di fruizione, da cui deriverà un aumento della produttività e della qualità del lavoro, riducendo errori, tempi e costi.

Metadesk si caratterizza per la sua capacità di implementare processi di business, collegando e coordinando diversi sistemi aziendali, riducendo il time-to market e permettendo alle imprese di gestire processi complessi in modo più fluido e coordinato, realizzando nei fatti la Trasformazione Digitale di cui hanno bisogno le moderne organizzazioni.

Con Metadesk Lutech ha realizzato la piattaforma software per l’automazione e orchestrazione dei processi di business e le attività di back-office, obiettivo principale è la gestione dell’intero ciclo di vita delle pratiche, che avviene mediante integrazioni verso sistemi e stakeholder con differenti canali di comunicazione. Metadesk, servendosi di tecniche di elaborazione del linguaggio naturale realizza una gestione intelligente dei documenti e adottando l’intelligenza artificiale per funzioni predittive e cognitive, permette una fruizione efficace del patrimonio informativo aziendale.

I vantaggi per il tuo business

Adottare Metadesk significa ottenere vantaggi concreti per la gestione del business. Tra i principali benefici troviamo:

• Riduzione dei costi e dei tempi: l’automazione e la maggiore velocità nell'evasione delle pratiche, permette alle aziende di risparmiare risorse e tempi operativi
• Monitoraggio a 360° del business: l’integrazione tra i sistemi e con gli operatori umani, attraverso dashboard e KPI, permette un monitoraggio in tempo reale dei dati e dei processi aziendali, garantendo la corretta gerarchia di privilegi sia per l’accesso alle informazioni che per l’esecuzione delle operazioni
• Aumento della soddisfazione degli operatori e dei clienti: facilità nell’accesso all’informazione e semplicità di interazione con i vari stakeholder del processo
• Diminuzione degli errori umani: l’adozione dei robot per l’esecuzione di operazioni ripetitive, di interfacce utente intuitive e di controlli effettuati mediante l'intelligenza artificiale, supporta gli operatori riducendo gli errori
• Adattabilità ai cambiamenti del business: grazie ad innovativi strumenti di sviluppo, l’implementazione dei processi di business risulta altamente flessibile e disaccoppiata tra le parti; pertanto, può essere modificata e/o ottimizzata in modo continuo

Tecnologie che potenziano e abilitano i processi di business

Metadesk integra diverse tecnologie per garantire la massima efficienza. Tra le principali:

• Intelligent Business Process Management: modellazione dei workflow attraverso strumenti low-code per orchestrare ed automatizzare i processi ed applicare logiche di business sia a interfacce utente sia a dati e sistemi esterni
• Machine Learning: per analizzare i dati di natura numerica o testuale  e realizzare previsioni. Inoltre, attraverso i modelli di Explainable Ai è possibile rendere espliciti i criteri adottati per la predizione
• AI, GenAI e Agentic AI: per analizzare i dati aziendali, estrarre conoscenza e restituire all’utente le potenziali soluzioni correlate alla risoluzione della richiesta. Il sistema è grado di interagire in linguaggio naturale con l’utente ed eseguire task complessi come l’elaborazione intelligente dei documenti
• Process Mining: con cui scoprire, monitorare e migliorare i processi reali, attraverso l’estrazione di conoscenza dai log di sistema, che contengono gli eventi caratterizzanti il processo di business
• Robotic Process Automation: supporta l'automazione di processi ripetitivi, aumentando l’efficienza delle operazioni e permettendo l’integrazione con sistemi esterni (tipicamente legacy)

Innovazione garantita

Pensato come un punto di contatto efficiente tra l’utente ed il business aziendale, la piattaforma Metadesk permette di trarre il massimo beneficio dalla tecnologia, ponendo l’operatore al centro della supervisione e delle decisioni più importanti, offrendo supporto e soluzioni alle sue mansioni esonerandolo da tutte quelle attività ripetitive.

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La crescente complessità delle infrastrutture digitali e l’evoluzione delle minacce informatiche richiedono approcci avanzati per la gestione delle vulnerabilità. In risposta a normative come la Direttiva NIS2 e DORA e agli standard internazionali, Lutech ha sviluppato una piattaforma GRC (Governance, Risk e Compliance) con architettura di AI multi-agente per la gestione automatizzata delle minacce informatiche.

Eyes on Threats è il modulo dedicato all’identificazione e gestione delle minacce cyber correlando gli asset aziendali con le informazioni provenienti da fonti di Cyber Threat Intelligence (CTI). La piattaforma alimenta un motore dinamico di valutazione del rischio, capace di anticipare scenari di attacco e prevenire danni prima che si verifichino.

Il sistema è progettato per coprire l’intero ciclo di vita della gestione delle vulnerabilità: dall’identificazione degli asset alla correlazione con fonti CVE, dall’arricchimento informativo alla valutazione dinamica del rischio e alla generazione di report personalizzati. Basato su un’architettura ad agenti distribuiti, ogni agente opera in modo autonomo e specializzato, contribuendo a ridurre significativamente i tempi di rilevamento e risposta agli incidenti, migliorando l’efficacia complessiva nella protezione degli asset digitali.

Questo modulo consente ai professionisti della sicurezza di Lutech di monitorare costantemente la superficie di attacco dei clienti e, in caso di nuove minacce rilevanti, generare bollettini di sicurezza personalizzati contenenti vulnerabilità, livello di gravità, asset coinvolti, aggiornamenti sul rischio e azioni di mitigazione consigliate.

Tutti i moduli della piattaforma GRC sono oggi a supporto del A³ (Adaptive, Automated, AI-driven) Cyber Defence Center, il centro operativo H24x7 di Lutech per gestione continua della sicurezza informatica. Attraverso tecnologie avanzate di automazione, orchestrazione, AI e machine learning (ML), A³ Cyber Defence Center assicura un monitoraggio continuo degli eventi di sicurezza, il rilevamento degli indicatori di compromissione (IOC) e di attacco (IoA) e una gestione proattiva delle tecnologie di cybersecurity, consentendo interventi tempestivi prima che le minacce compromettano l’operatività aziendale.

I vantaggi per il tuo business

Adottare Eyes on Threats significa ottenere vantaggi concreti nella gestione del rischio informatico associato al panorama delle minacce in continua evoluzione. Tra i principali benefici troviamo:

• Riduzione dei costi e dei tempi: Eyes on Threats automatizza e velocizza la verifica di presenza di vulnerabilità sugli asset presenti in inventory
• Valutazione dinamica del rischio informatico: l'intelligenza artificiale permette di calcolare un indicatore di rischio della vulnerabilità in riferimento ai livelli di protezione dell’asset e alla criticità della vulnerabilità presente

• Bollettini automatici di sicurezza: l'intelligenza artificiale permette di produrre e inviare automaticamente agli interessati bollettini di sicurezza non generici ma specifici in riferimento all’asset inventory presente in Eyes on Threats

Tecnologie che potenziano le tue operazioni IT

Eyes on Threat adotta diverse tecnologie per garantire la massima qualità ed efficienza. Tra le principali:

• Generative AI: consente di trasformare dati non strutturati in informazioni utilizzabili, generando sintesi tecniche, analitiche e output dettagliati. Supporta l’elaborazione e la generazione di insight e di report tecnici.
• Large Language Models (LLMs): permettono l’analisi semantica di grandi volumi di dati facilitando l’analisi di eventi, permettono di interpretare dati in linguaggio naturale. La loro applicazione consente, inoltre, di estrarre pattern, correlare informazioni da fonti eterogenee e assistere gli analisti nella prioritizzazione delle azioni.
• Agentic AI: abilita un sistema di agenti intelligenti e cooperativi, capaci di operare in modo coordinato e sequenziale per eseguire compiti complessi. Ogni agente e progettato per svolgere una funzione specifica e comunica in modo strutturato con gli altri, condividendo il contesto operativo.

Lutech GRC - Governance, Risk and Compliance

Eyes on Threats si integra all’interno di Lutech GRC, la piattaforma integrata sviluppata da Lutech per supportare le organizzazioni nella gestione avanzata della sicurezza informatica, della governance aziendale. Il modulo principale è progettato per semplificare la gestione della Governance, del Rischio e della Conformità (GRC), offrendo al contempo strumenti evoluti per la protezione della sicurezza aziendale. Grazie all’impiego dell’Intelligenza Artificiale (AI), la piattaforma consente una gestione efficiente della documentazione normativa e delle policy aziendali. Supporta valutazioni di conformità sia in modalità self-assessment sia assistite dall’AI, e fornisce una rappresentazione strutturata degli asset aziendali, rendendoli immediatamente disponibili per successive analisi di rischio.

Con un approccio unificato e proattivo, Lutech riunisce governance e sicurezza in un unico ecosistema tecnologico, pensato per proteggere il business di oggi e costruire quello di domani.

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