Digital Customer Experience Solutions

Lutech integra consulenza, tecnologia e capacità di delivery per guidarvi nella Digital Transformation e creare per i vostri clienti la migliore customer experience possibile.

Progettiamo soluzioni end-to-end personalizzate per soddisfare gli obiettivi di business aziendali, grazie all’esperienza nella costruzione di percorsi di customer engagement e vendita sul canale digitale e in store, disegnati intorno al cliente, ai suoi dati, alle sue aspettative. Aspettative che siamo in grado di anticipare, monitorare e migliorare grazie ai Big Data e all’Intelligenza Artificiale (AI), tecnologie cruciali sia per migliorare la customer satisfaction sia per ottimizzare tempi e risorse aziendale.

Lutech pone alle base di ogni progetto la ricerca e l’analisi delle esigenze e dei pain dei Clienti, definendo la migliore road map e le soluzioni tecnologiche più funzionali per ogni specifico cliente. Partnership con i miglior vendor e ricerca delle tecnologie più innovative in ambito Customer Experience, Engagement&Commerce sono valorizzate giorno dopo giorno dalle competenze e dalle certificazioni di team dedicati, con esperienze verticali nei diversi mercati di riferimento.

Per i leader di ogni settore, Lutech si pone come interlocutore unico capace di accompagnare l’azienda dalla fase di valutazione dei requisiti al go live e oltre, grazie ad un approccio consulenziale in ogni fase, con servizi di digital consultancy specifici:

• Business strategy & Platform Consulting, per definire gli step e le priorità prima della partenza del progetto, in base al contesto e alle risorse, in maniera realistica rispetto agli obiettivi prefissati

• Consulenza applicativa continuativa, nella fase post – delivery, per guidare i propri Clienti nel miglior uso delle soluzioni implementate, estrarne tutto il potenziale a beneficio dell’azienda e del cliente finale e per ottimizzare le performance in base ai risultati, giorno per giorno e per una strategia di lungo termine.

Insieme a ogni nostro Cliente, creiamo così esperienze in grado di fornire valore e crescita sostenibile, in ambito Customer Engagement&CRM, Omnichannel Commerce, B2B eCommerce & Digital Transformation, Big Data & AI solution.