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Il Gruppo Lutech è pronto per le nuove sfide del customer engagement nel B2B

Con il completamento del processo formale di fusione in Lutech di Tecla, il Gruppo Lutech mette a disposizione dei clienti un'offerta completa di soluzioni per il digital commerce

Un'offerta completa di soluzioni per il digital commerce

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Omnichannel eCommerce

Soluzioni integrate per migliorare le vendite online e il drive to store

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Il Gruppo Lutech annuncia di aver completato il processo formale di fusione in Lutech di Tecla, azienda specializzata in soluzioni di digital commerce acquisita dal Gruppo a fine 2018. Questo ultimo passo completa l’integrazione in Lutech di competenze, partnership e soluzioni tecnologiche di eccellenza per i progetti di digital commerce.

Presente sul mercato da oltre 20 anni, Tecla accompagna i top brand del mondo Retail, del Fashion e della GDO nello sviluppo dei progetti per la digital transformation secondo una moderna visione customer centric. È, infatti, ormai ampiamente condiviso che la trasformazione digitale, in qualsiasi industry e per aziende di qualsiasi dimensione, si debba basare su un approccio che ponga in primo piano il cliente, gli interlocutori aziendali e i dati che generano nelle interazioni con le piattaforme applicative. In particolare, Tecla è specializzata nella implementazione di progetti per l’ecommerce omnichannel, il product information management (PIM) e il customer engagement.

“Una visione strategica basata sul cliente oggi deve essere un paradigma comune a tutte le aziende, anche nel B2B– afferma Tullio Pirovano, Ceo di Lutech Group. L’esplosione dell’ecommerce e delle relazioni commerciali digitali anche in ambiti professionali richiede un rapido adeguamento delle infrastrutture tecnologiche a soluzioni applicative orientate all’analisi delle informazioni che i clienti forniscono attraverso le interazioni con l’azienda. Grazie all’acquisizione delle competenze e del portafoglio di soluzioni Tecla, Lutech oggi è in grado di soddisfare totalmente le richieste di un progetto end-to-end a supporto dell’ecommerce e dei processi di relazione con tutti gli stakeholder aziendali”.

Le partnership costruite con i vendor leader nell’ambito del Digital Commerce, hanno permesso agli specialisti di Tecla - ora Lutech – di applicare una precisa metodologia di integrazione delle specifiche soluzioni che abilitano ogni singola componente di progetto: dalla realizzazione di un sito di ecommerce realmente funzionale all’acquisizione dell’ordine, alla gestione del delivery di prodotto in un contesto di omnicanalità, con particolare attenzione alle nuove esigenze dei consumatori come lo in-store picking e la copertura dell’ultimo miglio.

Il traguardo di un progetto di Digital Commerce è di ottimizzare e integrare i processi nell’ottica di convertire i contatti in vendite, intensificare le relazioni e migliorare il supporto ai clienti. Tutto ciò è possibile solo attraverso un mix di competenze e di offerta che i 50 specialisti di Tecla oggi mettono completamente a disposizione di Lutech e delle loro aziende clienti.

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