Progettazione, realizzazione e gestione di soluzioni CRM, Marketing Automation e Contact Center a supporto della Customer Satisfaction e Loyalty.

Lutech progetta processi Customer Centric per fornire un’esperienza omni-channel integrata. Il team di customer engagement fa leva su specifiche conoscenze di mercato e tecnologiche cross-platform, supportando ed innovando i processi CRM e di Marketing.

Il target sono le medie e grandi imprese B2B e, soprattutto, B2C con particolare attenzione alla gestione e al miglioramento della customer experience.

trends and offering

  • customer journey management
  • multi-channel contact management
  • customer self service solution enhancement
  • contact center solutions integration
  • marketing automation
  • chatbot and cognitive computing